Vous trouverez ici les réponses que vous vous posez peut-être sur L'eau en couleurs, les créations, la fabrication... Si vous ne trouvez pas votre bonheur, n'hésitez pas à m'écrire grâce au formulaire de contact, je répondrai à toutes vos questions avec plaisir, authenticité et bienveillance !
✨Quels sont les moyens de livraison disponibles ?
Pour le moment je ne prévois que des livraisons en France :
-en point relais/locker (via Mondial Relay)
-à domicile (via Colissimo)
-à domicile en lettre verte suivi uniquement pour les cartes et affiches
-retrait à l'atelier
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande au moment du paiement.
✨En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Comme je réalise les produits à la commande, elle sera traitée dans un délai maximum de 4 jours ouvrés. A cela s'ajoute le temps de livraison qui dépend du transporteur, à savoir :
-3 jours ouvrés pour Mondial Relay
-2 jours ouvrés pour Colissimo
Attention : durant les fêtes de fin d'année les délais de livraison peuvent être rallongés. Néanmoins si vous commandez au plus tard le 15 décembre, vous recevrez votre commande à temps pour la mettre sous le sapin!
✨Que faire si je ne suis pas satisfait.e de ma commande ?
Si tel est le cas, je suis évidemment désolée de l'apprendre car j'accorde une grande importance à la qualité de mes créations ainsi qu'à la relation avec vous. Néanmoins, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours dès réception de la commande. Si vous souhaitez l'utiliser, je vous invite à me contacter par mail afin d'en connaitre les raisons. Vous avez un formulaire de contact en bas de page sur le site. Ensuite, vous pouvez me renvoyer la commande (à vos frais), bien emballée et bien protégée, afin que je puisse remettre le produit en vente en tant que produit neuf.
Attention, tout article ne respectant pas ce critère ne pourra être ni remboursé, ni échangé.
